З 1 січня 2025 року в Україні почала діяти нова система оцінювання повсякденного функціонування людини. Зміни спрямовані на покращення якості медичної допомоги, забезпечення гідного ставлення до пацієнтів та створення умов для ефективної взаємодії між лікарем і пацієнтом.

Лікар – це не лише фахівець, який допомагає подолати хворобу, але й людина, що бере на себе відповідальність за здоров’я інших. Повага до його праці є запорукою успішної роботи всієї медичної системи.

Впровадження змін передбачає не лише турботу про права пацієнтів, але й безпеку та захист прав лікарів. Адже медичні працівники мають мати змогу якісно виконувати свої обов’язки. Зокрема:

1. Правове забезпечення та законодавча база

Робота лікарів у новій системі оцінювання повсякденного функціонування регулюється нормативно-правовим підґрунтям. Лікарі виконують свої обов’язки виключно в межах чинного законодавства.
У разі незгоди з рішенням експертної команди, передбачено механізм оскарження. Важливо розуміти, що оскарження не є судовим процесом, а є процедурою, спрямованою на додатковий розгляд ситуації в рамках закону. Детальніше про оскарження рішень.

2. Захист від неправомірних дій та психологічного тиску

Лікарі, які входять до складу експертних команд, працюють в умовах професійного захисту. У разі агресивної чи некоректної поведінки з боку пацієнта або його представників, лікарі мають право надавати пояснення лише в межах своїх професійних повноважень.
Агресія, хамство чи спроби тиску є неприпустимими, і в таких випадках лікар може звертатися до адміністрації закладу чи правоохоронних органів для захисту своїх прав.

3. Матеріально-технічне забезпечення

Законодавством встановлено чіткі вимоги до закладів охорони здоров’я, де організовано проведення оцінювання для пацієнтів. І пацієнти, і лікарі мають право звертатись до адміністрації закладу чи місцевої ради, яка є його власником, з вимогою про їх дотримання та забезпечення належних умов.

4. Прозорість оплати та боротьба з корупцією

Оплата послуг здійснюється в рамках Програми медичних гарантій, що гарантує прозорість фінансових відносин. Крім того, реформа передбачає антикорупційні заходи.

5. Навчання та підтримка лікарів

Усі лікарі, залучені до оцінювання, проходять регулярне навчання. Це дозволяє бути в курсі останніх змін.
Впровадження електронного документообігу зменшує кількість паперових справ та забезпечує прозорість процесів. Кожен документ в електронній системі підписується кваліфікованим електронним підписом лікаря, що дозволяє завжди знати, хто прийняв рішення.

6. Повага до лікарів – ключ до якісного оцінювання

Ефективна робота системи можлива лише за умов взаємної поваги між лікарями та пацієнтами. Лікарі відіграють ключову роль у реформі та часто працюють понаднормово, аби зміни були ефективними, професійними та людяними.
Важливо, щоб усі сторони розуміли: лікарі діють у межах своїх повноважень та клінічної компетенції.

Водночас у випадку незгоди з рішенням чи неетичною поведінкою будь-якої сторони діють організаційно-правові механізми для оскарження дій.