Якщо у вас немає знайомих«з медицини», знайти потрібного лікаря, якому можна довіряти, стає непростим завданням. Але є рішення, яке допоможе зекономити час та зусилля — запис до лікаря онлайн через медичний сервіс DOC.UA. На сьогодні в базі сервісу близько 16.2 тисячі лікарів, 4.5 тисячі приватних клінік і центрів діагностики.

Понад2 млн користувачів щомісяця заходять на сайт DOC.UA, щоб дізнатися про медичні послуги, вивчити відгуки реальних пацієнтів, отримати детальну інформацію про клініки й діагностичні центри та оформити онлайн запис до лікаря. Кожного дня до контакт-центруDOC.UA надходить до двох тисяч запитів. Для користувачів послуги медичного сервісу є безоплатними, комісію за записи сплачують лише клініки. Вартість медичних послуг оплачується пацієнтом згідно з прайсом клініки.

Розкажемо детальніше, як відбувається запис до лікаря через DOC.UA.

1. Шукаємо на сайті потрібного лікаря

• виберіть своє місто у верхній панелі (за замовчуванням вказаний Київ);
• щоб побачити список всіх лікарів у вашому місті, перейдіть врозділ «Запис до лікаря у клініку» або «Лікарі» у бургер-меню;
• у рядку пошуку введіть прізвище або спеціалізацію потрібного вам лікаря;
• виберіть лікаря за допомогою фільтрів: за рейтингом, стажем, кількістю відгуків або ціною (за замовчуванням стоїть фільтр «за популярністю»);
• отримайте детальну інформацію про лікаря, перейшовши на його персональну сторінку.

2. Залишаємо заявку на запис на прийом

Заповнити форму заявки можна:

• на головній сторінці — кнопка розміщена у правому верхньому куті екрану (доступна тільки з комп’ютера);
• у вкладці «Лікарі» — кнопка навпроти імені лікаря;
• на сторінці лікаря, до якого вам потрібно записатися;
• у вкладці «Клініки» — кнопка навпроти назви клініки;
• на сторінці клініки, яку ви обрали;
• у вкладці «Діагностика» — кнопка навпроти діагностичного центру;
• на сторінці діагностичного центру, який ви обрали.

Лайфгак для економії часу: при заповненні заявки надайте якомога більше даних щодо свого запиту. Це дозволить менеджеру заздалегідь підготувати для вас детальну інформацію.

3. Отримуємо підтвердження запису

Після заповнення заявки очікуйте на дзвінок менеджера контакт-центру DOC.UA. Якщо вам зручніше спілкуватися за допомогою текстових повідомлень, на вибір є декілька чатів:

• на сайті (іконка в правому нижньому куті сайту),
• у Телеграм (іконка в правому нижньому куті сайту),
• у Вайбері (іконка в правому нижньому куті сайту),
• у Facebook,
• в Instagram.

Детально опишіть свою потребу у повідомленні та очікуйте на зворотній зв’язок від менеджера.

Записатися до лікаря на DOC.UA можна і напряму, без участі контакт-центру. Але технічно така можливість є лише в тих клініках, які мають інтегровану з DOC.UA CRM систему.

Якщо ви бачите, що на сторінці клініки відображаються слоти з конкретним часом прийому лікаря замість діапазонів часу, то до такої клініки можна записатися без допомоги контакт-центру.

Виберіть зручний вам час візиту, натисніть кнопку «Запис до лікаря», заповніть форму замовлення. Після цього ваш запис автоматично потрапить до CRM клініки. З вами зв’яжеться адміністратор клініки або одразу надійде повідомлення про підтвердження візиту. Обов’язково зачекайте підтвердження перед тим, як їхати в клініку.

4. Відвідуємо лікаря

Лікар чекатиме вас в обраній клініці у зазначений час.

Після консультації, будь ласка, поділіться своїм відгуком про роботу лікаря, клініки, а також сервісу DOC.UA. Це можна зробити у будь-якому месенджері або спілкуючись телефоном з менеджером контакт-центр, який з вами зв’яжеться.

DOC.UA працює без вихідних. Контакт-центр на зв’язку з вами з 8 до 20 в будні та з 9 до 20 у вихідні.