Управління стоматологічною клінікою — це складний багаторівневий процес, що вимагає від керуючого глибокої залученості у великій кількості аспектів: фактично з моменту коли пацієнт з’являється на вашому порозі й аж до глобального аналізу фінансових показників.

Все це може займати величезну кількість часу та ресурсів, якщо при цьому не використовувати сучасні інструменти. Й саме це слугує причиною того, що все більше клінік використовують автоматизовані CRM-рішення на кшталт Emexes-Dent на постійній основі.

В чому їх перевага? Перш за все в тому, що така система знімає великий відсоток навантаження як з адміністративного персоналу, так й з самих спеціалістів, покращує рівень сервісу, підвищує дохідність та в цілому оптимізує всі основні внутрішні процеси. У цьому матеріалі ми розглянемо шість ключових причин, які роблять Емексес Дент незамінною для сучасної стоматології.

1. Розклад, який формується автоматично

Складання графіків вручну часто стає причиною плутанини або небажаних простоїв. В Emexes-Dent ви матимете змогу налаштувати робочий графік для кожного лікаря і після чого система автоматично формуватиме його розклад. Зміни на кшталт відпусток - вносяться в декілька кліків, не впливаючи при цьому на загальну структуру.

2. Розумне управління прийомами

З Емексес Дент управління візитами пацієнтів стає вкрай простим і оптимізованим завдяки інтуїтивно зрозумілим інструментам, які допоможуть скоротити час на оформлення пацієнтів і нівелюють вірогідність помилок.

• картка пацієнта: це централізоване джерело всієї медичної інформації: історія лікування, хронологія попередніх прийомів, результати аналізів і діагностичних процедур та будь-які документи з інших медичних закладів. Завдяки простому користувацькому інтерфейсу спеціаліст або адміністратор матимуть миттєвий доступ до необхідної інформації;
• зубна формула: цей інтерактивний інструмент надає можливість візуально відобразити стан кожного зуба, оперативно фіксуючи будь-які зміни. Система автоматично аналізуватиме всі записи, а у випадку виявлення суперечностей у діагнозах допомагає уникнути дублювання або лікарських помилок.

Такий функціонал суттєво спрощує роботу спеціалістів та адміністраторів клініки, дозволяючи сконцентруватися на якості надання послуг замість рутинних операцій

Ефективна автоматизація документації та облік з Emexes-Dent

Документообіг в стоматологічних клініках може займати чимало часу: адміністративний персонал відповідає за фінансову звітність, лікарі за карти прийомів, а комірники ведуть облік залишків на складі. З Емексес Дент ці процеси стають значно простішими.

3. Документообіг — без турбот

Система автоматично генерує та зберігає всі потрібні акти. Необхідно лише додати електронний підпис — ніяких довготривалих заповнень вручну. Спеціалісти матимуть можливість миттєво надрукувати або надіслати історію лікування, попередньо приховавши вартість маніпуляцій. Персоналізація документів в програмі також вкрай проста - ви зможете додати до документів логотип клініки. Крім того, система надає можливість:

• формувати лікувальні схеми з готових шаблонних процедур;
• зберігати та миттєво відкривати стандартні документи.

За допомогою такого функціоналу суттєво зменшується організаційне навантаження на весь персонал і надає можливість концентруватися на основній задачі - наданні якісних медичних послуг пацієнтам.

4.Оптимізований складський облік для вашої клініки

Ведення складського обліку без CRM — це складне і тривале завдання. В Emexes-Dent доступні дві опції ведення складського обліку:

• ручне списання залишків: оптимальне при втраті чи псуванні розхідників;
• автоматичне списання: за такого налаштування система сама зніматиме витрати з балансу складу, після завершення процедури.

Це нівелює вірогідність помилок, запобігає нестачам і оптимізує витратні питання.

Моніторинг запасів та збільшення прибутку без зайвих зусиль

Для забезпечення безперервності робочого процесу клініки слід уважно контролювати фактичні залишки розхідних матеріалів. З Emexes-Dent це займатиме мінімум вашого часу, адже система може автоматично відстежувати рівень запасів. Ви можете встановити мінімальну кількість для кожної одиниці матеріалу й коли він наближатиметься до неї комірник отримує сповіщення.

Матеріали з критичним залишком автоматично перенесуться в вкладку “Потребують поповнення”, що дозволяє своєчасно їх замовити та запобігти їх дефіциту.

5. Інструменти для збільшення доходу

Emexes-Dent — це не ще один пересічний інструмент обліку, а важливий аспект розвитку бізнесу. У функціоналі програми реалізовані інструменти, які сприяють підвищенню доходу:

• нагадування адміністративному персоналу:ви можете створити задачі щодо дзвінків пацієнтам, як для пропозицій нових послуг, так і для нагадування про наближення візиту. У зазначений час з’явиться спливаюче нагадування;
• SMS-розсилки: ви можете надсилати пацієнтам повідомлення про візити, акції та нові послуги без потреби у додатковому ПО. Це знижує кількість пропущених візитів і стимулює повернення клієнтів;
• інструмент для управління продажами: у вбудованому розділі “Магазин” ви можете вести облік супутніх товарів. Таким чином можна підвищити середній чек та розширити спектр послуг клініки;
• партнерська програма: в системі можна фіксувати направлення від інших лікарів. Партнери отримають бонусну винагороду за залучення нових пацієнтів, а ваш бізнес - стабільно зростаючу клієнтську базу.

У всього цього функціоналу одна мета — підтримання стабільної роботи клініки та зростання її прибутковості.

6. Аналітика, що працює на ваш успіх

Якщо ви хочете керувати клінікою ефективно, то маєте постійно контролювати всі процеси в ній — починаючи від роботи персоналу і закінчуючи витратами матеріалів. В Emexes-Dent автоматично збирається статистика абсолютно всіх рутинних процесів стоматологічного бізнесу та створюються детальні, зрозумілі звіти, які дозволять керівнику вчасно приймати необхідні рішення.

У CRM-системі доступні звіти, які показують:

• кількість прийнятих пацієнтів за період, зокрема нових;
• ефективність кожного лікаря — кількість годин роботи та візитів;
• кількість скасованих прийомів і причини;
• надходження коштів за день, тиждень чи місяць;
• наявні борги пацієнтів;
• витрати клініки на ресурси.

Інформація подається у вигляді графіків, що робить процес її аналізу вкрай простим. Керівник може швидко побачити надмірні витрати, оптимізувати якісь процеси та відзначити результативних працівників.

Окремо варто відзначити вдало реалізовану функцію обліку заробітної плати: автоматизоване нарахування виплат, контроль робочих годин і премій. Вся ця інформація доступна в детальних звітах із графіками та історією змін.

Сучасна CRM для стоматології: тестуйте безкоштовно цілий рік

Протягом першого року для нових користувачів програма буде безкоштовною. Перехід на неї максимально простий: вся необхідна для роботи інформація завантажується за пару хвилин. Інтерфейс інтуїтивний, легкий, доступні відеоінструкції, текстові гайди й підтримка персонального менеджера — все без додаткових оплат. Emexes-Dent допоможе вам:

• оптимізувати навантаження: сформувавши графік так, що всі лікарі
• матимуть безперервний потік нових пацієнтів;
• залучити та утримати клієнтів: як інструменти призначені для взаємодії з клієнтами, так і партнерська бонусна програма допможуть в розширенні клієнтської бази;
• підняти якість сервісу на інший рівень: що формує лояльність і позитивні відгуки.

Спробуйте Emexes-Dent — і побачите, як просто керувати клінікою, коли поруч надійний цифровий помічник!